国际货运赔付标准与流程

发布者：无锡科尼德进出口贸易有限公司发布时间：2020-6-11 20:32:44 点击次数：2263 关闭

在国际货物运输过程中，大家最关心的，可能就是货物的安全问题了，鉴于很多客户对于国际货物运输的赔付及保险条例并不是很了解，鹿跃国际货运在此为大家梳理一下，目前主流国际快递公司（DHL/UPS/FedEx/TNT/EMS）的赔付标准。
首先强调，国际快递运输，赔偿类型主要包括：因承运公司原因导致的丢失 / 损坏。但不包括：
1. 非承运公司雇员或与承运公司没有合同关系的人员的作为或不作为，如：发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门等。
2. 不可抗力，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。
3. 还有关于电子音像图片、数据或纪录的电磁性损坏或删除。
4. 快件固有的缺陷或特性(无论DHL是否知晓) 等。
国际快递公司
国际快件索赔的基本处理流程：
1.收件方发现问题后，第一时间联系当地派件网点备案，并反馈发件方。
2.承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况；
3.快件丢失或者破损事实确认之后，需寄件人以书面方式填写索赔申请表；
4.承运的快递公司会对您所提供的索赔申请表以及其他资料，如运单、发票、破损照片等进行核查，同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款，就索赔方案与客户沟通；
5.最终，客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后，承运的快递公司向客户支付索赔款项。
国际货运索赔流程
申请索赔的方式：
* 联系对应快递公司客服。
* 官网下载并填写索赔申请表，并通过电子邮件、传真方式发给客户服务部。【务必填写运单编号和联系方式】
关于主流国际快件的赔偿标准。
1. DHL
时限：在DHL接收快件后的30天内以书面方式向DHL提出索赔申请。
2. UPS
时限：有关损坏的索赔（包括物品的部分灭失）必须在物品交付后14日内提出，有关延误的索赔应当在交付后21日内提出。
最高赔付标准：
* 包裹或物品的价值超过 50,000 美元（折合人民币约30.75万人民币）时，UPS不提供服务。
* 一票快递最大赔偿责任，不得超过所申报的价值或每个托盘 100,000 美元（折合人民币约61.5万人民币，以两者中较高者为准）。
FedEx国际快
3. FedEx
最高赔付标准：
* 信封/PAK袋包装的物品，按海关申报价值赔偿，最高赔付上限 100美金。
* 包裹类快件，按海关申报价值（每票最高标准1000美金）或 20美金/kg 为限，取金额较高者为准。
4. TNT
最高赔付标准：
* 任何运输货物的价值不超过25,000欧元(折合人民币约19.5万元)。
* 在任何情况下，每票运输货物最高赔偿限额为10,000欧元(折合人民币约7.8万元)。
5. EMS
赔付标准：
* 延误：退回50%邮费。
* 信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。
* 邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。
* 已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后需要进为1千克。
* 邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。
国际货运退还包裹
有关国际货运赔付标准的相关问题，就为大家介绍到这里，如果您还有其他问题欢迎咨询鹿跃国际快递。鹿跃国际速递以“做一流的国际快递整合服务商，创造价值，服务社会”为企业使命，秉承“以诚相待，全方位满足客户需求”的服务理念，为您提供标准化的门对门国际快递服务，1-4个工作日可送达全球大部分国家，安全快速、操作便捷，期待您的光临！

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